Ажлын байрны зөрчилдөөний төрлүүд: 6 жишээ, засвар, хууль эрх зүйн зөвлөгөө

Ажлын байрны зөрчил зайлшгүй боловч буруу ойлгогдвол өртөг өндөртэй байдаг. Хугацаа хоцорсон нь ажлын маргаан болж болзошгүй; хурцадмал маргаан нь үйл явц, статус эсвэл үнэт зүйлсийн талаар байж болно; зарим нөхцөл байдал нь хууль эрх зүйн хувьд мэдрэмтгий хүрээнд ордог. Нидерландад зөрчилдөөнийг буруу зохицуулах нь ажил таслах, халах, нэр хүндэд хохирол учруулах, анхаарал халамж, тэгш харьцааны үүргийн дагуу болзошгүй хариуцлагад хүргэж болзошгүй юм. Та Хүний нөөцийн мэргэжилтэн, багийн ахлагч эсвэл ажилтан байсан ч ямар төрлийн зөрчилтэй тулгарч байгаагаа мэдэх нь - мөн дараагийн зөв алхам нь - хурдан дахин тохируулах болон удаан хугацааны турш хурцадмал байдлын хоорондох ялгааг бий болгодог. Энэхүү гарын авлагад таны тулгарч болзошгүй ажлын байрны зургаан нийтлэг зөрчилдөөний төрлийг тодорхой тодорхойлолт, ердийн өдөөгч хүчин зүйлс, товч, бодит жишээнүүдээр задлан шинжилсэн болно. Тус бүрийн хувьд та нэн даруй хэрэгжүүлэх боломжтой практик засварууд, мөн Нидерландын нөхцөл байдалд тохирсон товч хууль эрх зүйн зөвлөгөө авах болно - юуг баримтжуулах, Хүний нөөцийн хэлтэс эсвэл ажлын зөвлөлийг хэзээ оролцуулах, зуучлал хэзээ тохиромжтой, хэзээ хууль эрх зүйн зөвлөгөө авах. Үүнийг хурдан оношлогоо, үйл ажиллагааны төлөвлөгөө болгон ашиглаарай. Бид даалгаврын зөрчилдөөнөөс эхэлж, дараа нь үйл явц, харилцаа холбоо, статус/эрх мэдэл, үнэт зүйлс/ёс зүй, эцэст нь дарамт шахалт, ялгаварлан гадуурхалт, шүгэл үлээх зэрэг хууль эрх зүйн хувьд эмзэг хэргүүдээр дамжин өнгөрөх бөгөөд эдгээр хэргүүдэд цаг хугацаа, нийцэл хамгийн чухал байдаг.

1. Ажлын зөрчил (мөн хэзээ залгах вэ Law & More)

Энэ юу вэ

Даалгаврын зөрчил гэдэг нь хэн юу хийх, нөөцийг хэрхэн хуваах, ямар журмыг дагаж мөрдөх, баримт, бодлогыг хэрхэн тайлбарлах зэрэг ажлын талаархи санал зөрөлдөөн юм. Судалгаа, практикт энэ нь ажлын байрны зөрчилдөөний хамгийн түгээмэл хэлбэрүүдийн нэг болохыг харуулж байна; Сайн зохицуулбал энэ нь ашигтай санаануудыг гаргаж чаддаг ч удирдан чиглүүлээгүй тохиолдолд цаг хугацаа, итгэлийг хурдан алдагдуулдаг.

Ердийн өдөөгч

Төөрөгдөл, харилцан хамаарал нь ердийн оч юм. Дарамт нэмэгдэж, урамшуулал мөргөлдөх үед хамрах хүрээ, эзэмшил, цаг хугацааны талаархи жижиг ойлгомжгүй байдал ч хурцаддаг.

• Тодорхойгүй үүрэг эсвэл RACI: Хариуцлага, зөвшөөрлийн талаар нэгдсэн үзэл бодол байхгүй.
• Өрсөлдөгч тэргүүлэх чиглэл/KPI: Янз бүрийн багууд өөр өөр үр дүнд хүрэхийн тулд оновчтой болгодог.
• Нөөцийн хүндрэлүүд: Хязгаарлагдмал төсөв, ажилчдын тоо эсвэл багаж хэрэгслийн хандалт.
• Тодорхой бус журам: Бодлого эсвэл SLA-ын янз бүрийн тайлбар.
• Харилцан хамааралтай эцсийн хугацаа: Нэг саатал нөгөөгийнх нь цаг хугацааны шугам руу шилждэг.
• Маргаантай баримтууд: Зөрчилтэй өгөгдөл, хэмжүүр эсвэл шаардлага.

Жишээ нь

Бүтээгдэхүүний хоёр удирдагч чухал үйлчлүүлэгчийн үзүүлбэрт хэн оролцох ёстой талаар маргаж байна. Тус бүр нь өмнөх амлалтууд болон KPI-ийг иш татдаг боловч өнгөн дор харагдах байдлын төлөөх өрсөлдөөн байдаг. Хуваарийн маргаан мэт харагддаг зүйл бол өмчлөх, хүлээн зөвшөөрөхтэй холбоотой байдаг тул ижил тэмцэл дахин давтагдах болно.

Үүнийг хэрхэн засах

Хүмүүсийг асуудлаас нь салгаж, ажлыг харагдахуйц болгох замаар эхэл. Үр дүнг, дараа нь инженерийн тодорхой байдлыг нэрлэ.

• Зорилгоо тодорхойлох: Амжилтын шалгуур, тохиролцоонд хүрэхгүй байх талаар тохиролцоно.
• Газрын зургийн эзэмшил: Хугацаа, хамаарал бүхий хурдан RACI-ийн төсөл.
• Шийдвэр гаргах эрхийг бий болгох: Хэн шийддэг, хэнтэй зөвлөлдсөн, хэзээ?
• Гадаргуугийн сонирхол: Жолоочдыг (хүчин чадал, зээл, эрсдэл) илрүүлэхийн тулд идэвхтэй сонсох аргыг ашигла.
• Нэг хуудас ажлын гэрээ бичнэ үү: Гүйцэтгэх үүрэг, хэмжигдэхүүн, хэмжигдэхүүн, өсөлтийн зам.

Нидерланд дахь хууль эрх зүйн зөвлөгөө

Ажлын зөрчилдөөнийг гүйцэтгэлийн эгнээнд байлгаж, гэрээ хэлэлцээрийг баримтжуулах. Хэрэв арга хэмжээ нь гэрээний нөхцөл эсвэл сайн сайхан байдалд нөлөөлж байвал болгоомжтой байгаарай.

• Баримт бичгийн өөрчлөлт: Уулзалтын тэмдэглэл, ажлын хуваарилалт, эцсийн хугацааг бичгээр бичнэ.
• Оюун санааны үүрэг хариуцлага: Хэрэв зөрчилдөөн нь стресс эсвэл байхгүй бол хүний ​​нөөцийг оролцуулж, зуучлалын талаар эртнээс бодож үзээрэй.
• Тогтвортой байх: Тэнцүү эмчилгээний асуудлаас зайлсхийхийн тулд процедурыг жигд хэрэглэнэ.
• Хориг арга хэмжээ авахаас өмнө зөвлөгөө авах: Албан ёсны сэрэмжлүүлэг, гүйцэтгэлийн төлөвлөгөө, үүрэгт өөрчлөлт, төлбөрийн үр дагавраас өмнө хуульчтай зөвлөлд.
• дуудлага Law & More хэзээ: Даалгаврын давтагдсан маргаан нь албан ёсны арга хэмжээ авахад хүргэдэг, гүйцэтгэлийн үнэлгээ маргаантай байдаг, нэг талын өөрчлөлт хийхээр төлөвлөж байгаа эсвэл хариу арга хэмжээ авах эсвэл ялгаварлан гадуурхах эрсдэлтэй байдаг.

2. Үйл явцын зөрчил

Энэ юу вэ

Үйл явцын зөрчил гэдэг нь ажлын "хэрхэн" -ийн талаархи санал зөрөлдөөн юм: ажлын урсгал, дамжуулалт, багаж хэрэгсэл, шийдвэр гаргах зам, уулзалтын хэмнэл, харилцааны хэм хэмжээ. Даалгаврын зөрчилдөөнөөс (юу/яагаад) ялгаатай нь зөрчилдөөн нь зохицуулалт дээр төвлөрдөг. Харилцан хамааралтай багуудад тодорхой бус үйл явц нь ихэвчлэн давтагдах үрэлт, хоцрогдсон хугацааг бий болгодог.

Ердийн өдөөгч

Ажлын арга барилыг далд эсвэл жигд бус хэрэглэх үед жижиг үрэлт үүсдэг. Багийн үйлдлийн системийг тодруулах нь ихэвчлэн дулааныг хурдан арилгадаг.

• Хуваалцсан ажлын урсгал/SOP байхгүй: Ижил үйл явцын хувьд өөр өөр сэтгэцийн загварууд.
• Шийдвэрийн хоёрдмол байдал: Хэн шийдэх, гарын үсэг зурах, эсвэл хурцатгах нь тодорхойгүй байна.
• Багажны тулаанууд: Өрсөлдөгч систем, хандалт эсвэл өгөгдөл эзэмших.
• Дамжуулах цоорхой: Хүлээн авах шалгуур байхгүй; "хийсэн" гэдэг нь өөр зүйл гэсэн үг.
• Төлөвлөлтийн норм: Уулзалтын ачаалал, хариу өгөх хугацаа, дуудлагын хүлээлт.

Жишээ нь

Хэрэглэгчийн амжилт нь 24 цагийн засваруудыг амлаж байна; Инженерийн ажил нь хоёр долоо хоногийн спринтээр ажилладаг. Тасалбарын дараалал нэмэгдэж, тэргүүлэх чиглэлүүд алдагдаж, хоёр баг нөгөөгөө "мэргэжлийн биш" гэж буруутгаж байна. Жинхэнэ асуудал бол хүлээн авах, эрэмбэлэх үйл явц нь үл нийцэх явдал юм.

Үүнийг хэрхэн засах

Үрэлтийг нэрлээд дараа нь ажлын урсгалыг харагдахуйц болгож, эрсдэл багатай өөрчлөлтийг хамтдаа туршина.

• Одоогийн урсгалын зураглал: Оролцохоос эхлээд "хийсэн" хүртэл, үүнд үүрэг, SLA орно.
• Ажлын гэрээ байгуулах: Суваг, хариу өгөх хугацаа, хийсэн тодорхойлолт.
• Шийдвэрлэх эрхийг тодруулах: Хэн санал болгож, хэн шийддэг, хэзээ хурцатгах вэ.
• Турших ба давтах: Нэг мөчлөгт шинэ хэмнэл/хэрэгсэл турших; хэмжүүрүүдийг хянана.

Нидерланд дахь хууль эрх зүйн зөвлөгөө

Процессын тохируулга нь ажиллаж байгаа боловч зарим өөрчлөлт нь хөдөлмөрийн нөхцөл, сайн сайхан байдалд нөлөөлдөг. Пропорциональ байдлыг баримтжуулах, шалгах замаар байр сууриа хамгаалаарай.

• Өөрчлөлтийг баримтжуулах: Шинэчилсэн SOP, SLA болон хариуцлагыг бичгээр хуваалцаарай.
• Оюун санааны үүрэг хариуцлага: Хэрэв ажлын ачаалал эсвэл стресс нэмэгдвэл хүний ​​нөөцийг оролцуулах; эвлэрүүлэн зуучлалыг эртхэн авч үзэх.
• Тогтвортой байх: Тэнцүү эмчилгээтэй холбоотой асуудлуудаас зайлсхийхийн тулд шинэ процессуудыг жигд хэрэгжүүл.
• Зөвлөгөө өгөх үүргийг шалгах: Багуудад нөлөөлж буй бүтцийн өөрчлөлтөд ажлын зөвлөлийн санал шаардлагатай байж болно.
• Хэрэгжүүлэхийн өмнө зөвлөгөө аваарай: "Үйл явцыг дагаж мөрдөхгүй байх" эсвэл цаг, байршил, үндсэн үүргээ өөрчлөх үед анхааруулга өгөхөөс өмнө хуулийн зааварчилгаа аваарай.

3. Харилцааны зөрчилдөөн

Энэ юу вэ

Харилцааны зөрчил гэдэг нь ажил гэхээсээ илүү зан чанар, харилцааны хэв маяг, сонголтоос үүдэлтэй зөрчил юм. Дууны өнгө, цаг хугацаа эсвэл "хэрхэн хэлсэн" гэж бод. Энэ нь даалгавар эсвэл үйл явцын зөрчилдөөнөөс илүү сэтгэл хөдөлгөм бөгөөд хэрэв үл тоомсорловол багийн ёс суртахуун, хамтын ажиллагааг хордуулдаг. Эртхэн хандвал энэ нь ихэвчлэн зөрчилдөөн гэхээсээ илүү бага зэрэг дахин тохируулалт болдог.

Ердийн өдөөгч

Багууд дарамт шахалт дор эсвэл соёл, цагийн бүсээр ажиллах үед жижиг алдаа гардаг. Тухайн хүнийг биш харин загварыг нэрлэх нь хүн бүр ухрахад тусалдаг.

• Зөрчилдөөнтэй хэв маяг: Шууд ба шууд бус, хурдацтай ба тусгал.
• Санал хүсэлтийн хэм хэмжээ: Шүүгдээгүй шүүмжлэл ба “магтаал-дараа нь-полиш”.
• Харилцааны өнгө: Имэйлийн товчийг бүдүүлэг гэж уншина; хошигнол муу буудаг.
• Хилийн ялгаа: Цагийн дараа пинг хийх, уулзалт тасалдуулах, камерын хүлээлт.
• Түүх ба таамаглал: Хуучны үл тоомсорлодог байдал, ивээн тэтгэх үзэл, өрсөлдөөн.
• Алсын үрэлт: Амаар бус дохиололгүйгээр буруу тайлбар.

Жишээ нь

Шулуун бүтээгдэхүүн эзэмшигч нь зогсолт дээр хурдан хариу өгдөг. Бодлоготой шинжээч үүнийг олон нийтийн шүүмжлэлд өртөж, ухарч, ажил удааширч, хурцадмал байдал нэмэгддэг. Төлбөр тасарч, тус бүр нь нөгөөгийнхөө "зан байдлыг" буруутгаж, баг нь аль нэг талыг барьж эхэлдэг - сонгодог харилцааны спираль.

Үүнийг хэрхэн засах

Зорилгоо нөлөөллөөс салгаж, хурдан туршиж болох шинэ хэм хэмжээг тогтоох богино, бүтэцтэй дахин тохируулахыг зорь.

• Шошго биш нөлөөллийг хуваалцах: "Чи үл хүндэтгэж байна" гэх биш "санал хүсэлт зогсоход би илчлэгдэх шиг санагддаг."
• Тодорхой мэдээллийг асуу: Ямар зан үйл нь тусалдаг/гомдоодог вэ? Хоёр хийх, болохгүй хоёрыг зур.
• Сувгууд дээр санал нэг байна: 1:1-ийн эсрэг бүлэг гэж юу вэ; async vs live; хариу өгөх хугацааны хэм хэмжээ.
• Туршилтын цонхыг тохируулах: Хоёр спринт хийх дасгал хийх; юу сайжирсныг эргэн харах.
• Төвийг сахисан туслагч ашиглах: Хэрэв итгэлцэл бага байвал түүнийг бүтээлч байлгахын тулд менежер эсвэл зуучлагч.

Нидерланд дахь хууль эрх зүйн зөвлөгөө

Зан төлөв, сайн сайхан байдалд анхаарлаа төвлөрүүл. Шаардлагатай, баримтжуулсан тохиолдолд л албан ёсны алхам руу шилжих.

• Төвийг сахисан баримт бичиг: Бичлэг хийх огноо, тодорхой зан үйл, тохиролцсон хэм хэмжээ - хувь хүний ​​​​хувийн дүгнэлтээс зайлсхий.
• Оюун санааны үүрэг хариуцлага: Хэрэв хурцадмал байдал эрүүл мэнд эсвэл байхгүй бол хүний ​​нөөцийн асуудлыг эртхэн оролцуулах; зуучлалыг авч үзэх.
• Мөрийг ажигла: Хэрэв дээрэлхэх, дарамтлах хандлагатай бол албан ёсны гомдол гаргах замыг ашиглаарай.
• Тогтвортой байх: Тэгш харьцахтай холбоотой асуудлуудаас зайлсхийхийн тулд стандартыг жигд хэрэгжүүл.
• Хориг арга хэмжээ авахаас өмнө зөвлөгөө авах: Бичгээр сануулга өгөх, шилжүүлэх, гэрээнд нөлөөлөх арга хэмжээ авахаас өмнө хуулийн зааварчилгаа аваарай.

4. Байдал, эрх мэдлийн зөрчил

Энэ юу вэ

Хүмүүс эрх мэдэл, нөлөөлөл, хүлээн зөвшөөрөгдөх эсвэл шийдвэр гаргах эрхээ авахын тулд маргах үед статус, эрх мэдлийн зөрчил үүсдэг. Энэ нь даалгаврын тухай биш, харин "хэн шийдэх вэ", "хэний ажил харагдах вэ", "хэн зээл эсвэл нөөц авах вэ" гэх мэт. Хяналтгүй орхивол энэ нь итгэлийг бууруулж, харилцаа холбоо тасрахыг өдөөж, авьяасыг зайлуулдаг.

Ердийн өдөөгч

Шатлал, шийдвэр гаргах эрх, хүлээн зөвшөөрөх байдал бүрхэг байвал өчүүхэн жижиг зүйл нь улс төрийн шинжтэй санагддаг. "Хэн юуг шийдэх вэ, ямар шалгуураар шийдэх вэ" гэдгийг тодруулах нь температурыг хурдан хөргөнө.

• Ил тод бус шийдвэр гаргах эрх: Менежерүүд, тэргүүлэгчид эсвэл хороодын бүрэн эрх тодорхойгүй байна.
• Зээл/харагдах байдлын тулаан: Урамшуулал эсвэл албан тушаал ахихтай холбоотой.
• Тайлангийн хоёр шугам: "Цэгтэй" болон "хатуу" менежерүүдийн хоорондын тэргүүлэх чиглэлүүдийн зөрчилдөөн.
• Хаалга хамгаалах нөөц: Албан бусаар хянагддаг төсөв, хэрэгсэл эсвэл оролцогч талуудад хандах.
• Дуртай үзэл бодол: Тэгш бус боломж, сунгах ажил эсвэл санал хүсэлт.
• Гарчгийн инфляци/дефляци: Ажлын байрны нэр үүрэг хариуцлагатай тохирохгүй байна.

Жишээ нь

Хоёр ахлах мэргэжилтэн албан бусаар ижил домэйныг удирддаг. Нэг нь оролцогч талуудын хандалтыг хянадаг бол нөгөө нь гол өгөгдлийг эзэмшдэг. Нөлөөллийг хамгаалахын тулд нэг нэгнийхээ санаачлагыг хаадаг. Төслүүд зогсонги байдалд орж, багачууд янз бүрийн мессеж хүлээн авч, менежерийн "хамтдаа шийднэ" гэж цээрлэдэг нь мухардлыг улам гүнзгийрүүлдэг.

Үүнийг хэрхэн засах

Статусын динамикийг нээлттэй нэрлэж, таамаглалыг тодорхой бүтэц, объектив шалгуураар солих.

• Шийдвэрийн матрицыг нийтлэх: Хэн санал болгож, хэн шийддэг, хэнтэй зөвлөлддөг, хэнд мэдээлэл өгдөг.
• Объектив шалгуурыг тавих: Урамшуулал, урамшуулал, тэргүүлэх үүрэг нь баримтжуулсан стандарттай холбоотой.
• Харагдах байдлыг эргүүлэх: Шударга ярианы слот, үйлчлүүлэгчийн ил тод байдал, танилцуулгын эзэмшил.
• Давж заалдах/даамжруулах зам үүсгэх: Цагийн хайрцагт, төвийг сахисан үнэлгээтэй (жишээ нь алгасах түвшин).
• Эрсдэлгүй статусын алдагдал: Альтернатив зам (шинжээчийн зам), зөвлөн туслах зээл эсвэл хуваалцсан KPI-г санал болго.

Нидерланд дахь хууль эрх зүйн зөвлөгөө

Эрх мэдлийн маргаан нь ихэвчлэн ижил төстэй харилцаа, гэрээний нөхцлүүдтэй огтлолцдог. Ил тод, тууштай, сайн баримтжуулсан байх замаар нэхэмжлэлээс урьдчилан сэргийлээрэй.

• Зорилтот шийдвэрүүдийг баримтжуулах: Сонгон шалгаруулалт, албан тушаал ахих, шагнал урамшууллын шалгуурыг адил тэгш хандахаас зайлсхийхийн тулд тууштай хэрэгжүүлдэг.
• Ярилцлага, үр дүнг бичих: Бүрэн эрхийн тодруулга болон тохиролцсон хил хязгаарын талаар төвийг сахисан тэмдэглэл хөтлөх.
• Оюун санааны үүрэг хариуцлага: Стресс эсвэл гадуурхалтыг эрт шийдвэрлэх; итгэлцэл бага байвал эвлэрүүлэн зуучлах аргыг авч үзье.
• Зөвлөгөө өгөх үүргийг шалгах: Бүлэгт нөлөөлж буй бүтцийн өөрчлөлт эсвэл мандатыг өөрчлөхөд ажлын зөвлөлийн оролцоо шаардлагатай байж болно.
• Сөрөг үйлдлүүдийн өмнө зөвлөгөө аваарай: "Давлагагүй байдал" эсвэл "эрх мэдлийн сорилт"-той холбоотой албан тушаалыг бууруулах, цолыг хасах, цалин хөлсийг өөрчлөх, өөр ажилд томилохоос өмнө хуулийн зааварчилгаа аваарай.

5. Үнэ цэнэ ба ёс зүйн зөрчил

Энэ юу вэ

Үнэт зүйл ба ёс зүйн зөрчилдөөн нь хувийн шинж чанар, шударга байдал, тогтвортой байдал, эрсдэлд тэсвэртэй байдал эсвэл "зөв зүйл" гэсэн зарчмуудын зөрчил юм. Даалгавар эсвэл үйл явцын маргаанаас ялгаатай нь эдгээр нь сэтгэл хөдлөлөөр дүүрэн бөгөөд хурдан буулт хийх замаар шийдэгдэх нь ховор; Амжилт нь харилцан ойлголцол, ил тод шийдвэрийн шалгуураас ирдэг.

Ердийн өдөөгч

Зорилго нь даралттай таарч байх үед үрэлтийг үнэлдэг. Тодорхой хашлагагүй бол багууд бие биенийхээ хажуугаар ярилцаж, итгэл алдарч байна.

• Үйлчлүүлэгч эсвэл төслийн сонголт: Маргаантай хамтрагчтай ажиллах эсэх.
• Брэнд/харилцаа холбооны сонголтууд: Зарим нь хүртээмжтэй, зарим нь токенист гэж үздэг мессеж.
• Өгөгдөл ба нууцлал: Мөрдөх ёс зүй, AI ашиглах эсвэл хоёрдогч өгөгдөл.
• Тогтвортой байдлын солилцоо: Зардал ба байгаль орчин, нийгмийн нөлөөлөл.
• Бэлэг/сонирхлын зөрчил: Юу нь хүлээн зөвшөөрөгдөх, юу нь болохгүй.
• Ажил дээрээ улс төрийн болон шашны илэрхийлэл: Хил хязгаар ба тууштай байдал.

Жишээ нь

Борлуулалт нь шүүмжлэгчид мөлжлөгийн шинжтэй гэж үздэг өндөр орлоготой үйлчлүүлэгч рүү түлхэж өгдөг. ESG-ийн удирдлагууд болон хэд хэдэн ажилчид компанийн олон нийтэд хүлээсэн үүрэг амлалтыг иш татан эсэргүүцэж байна. Уулзалтууд "өсөлт ба шударга байдал" гэсэн шошго болж хувирч, хүмүүс шүүгдэхээс эмээх тусам чимээгүй байдал газар авдаг.

Үүнийг хэрхэн засах

Хөрвүүлэх бус тодорхой болгохыг зорь. Зарчмын зөрүүтэй санал зөрөлдөх орон зайг бий болгоод дараа нь байнга хэрэглэх нийтлэг стандартуудын эсрэг шийдвэр гарга.

• Хуваалцсан зарчмуудыг нэрлэ: Хүн бүрийн хүлээн зөвшөөрдөг цөөхөн үнэт зүйлсийг (жишээ нь, ялгаварлан гадуурхахгүй байх, аюулгүй байдал) тодорхойл.
• Шийдвэрлэх шалгуурыг тодорхойлох: Түншийг хүлээн зөвшөөрөх, өгөгдөл ашиглах эсвэл мессеж илгээх товч rubric.
• Баримтуудыг итгэл үнэмшлээс нь салгах: Зөвшөөрөгдсөн баримтуудыг олж авах; үнэ цэнэ хаана зөрөөд байгааг анхаарна уу.
• Төвийг сахисан чиглүүлэгчийг ашиглах: Харилцан яриаг хүндэтгэлтэй байлгах; байр сууриа үнэн зөв дүгнэх.
• Баримтжуулах, тайлбарлах: Шийдвэр, түүний үндэслэлийг бүртгэх; хянан шалгах цэгүүдийг тоймлох.

Нидерланд дахь хууль эрх зүйн зөвлөгөө

Үнэт зүйлийн маргаан нь ижил тэгш харьцах, халамжлах үүрэг, зөвлөлдөх үүрэг зэрэгтэй холбоотой байж болно. Тогтвортой, баримтжуулсан байх замаар хүмүүс болон байгууллагыг хамгаал.

• Бодлогуудыг жигд хэрэглэх: Ёс зүйн дүрэм, ашиг сонирхлын зөрчилдөөн, ESG стандартууд нь адил тэгш хандахаас зайлсхийхийн тулд нийцтэй байх ёстой.
• Баримт бичгийн үндэслэл: Боломжит сонголтууд болон ашигласан бодит шалгууруудын талаар төвийг сахисан тэмдэглэл хөтлөх.
• Оюун санааны үүрэг хариуцлага: Хэрэв хурцадмал байдал эрүүл мэнд, аюулгүй байдалд нөлөөлж байвал хүний ​​​​нөөцийг оролцуулж, зуучлалын талаар бодож үзээрэй.
• Шаардлагатай тохиолдолд лавлана уу: Бодлогын материаллаг өөрчлөлтүүд (жишээ нь, ёс зүй эсвэл түншийн бодлого) нь ажлын зөвлөлийн зөвлөгөөг өдөөж болно.
• Зохих ёсоор өргөжүүлэх: Хэрэв нөхцөл байдал нь ялгаварлан гадуурхалт, дарамтад орвол албан ёсны гомдлын замыг ашиглаж, засч залруулах арга хэмжээ авахаасаа өмнө хуулийн зөвлөгөө аваарай.

6. Хууль зүйн хувьд эмзэг зөрчилдөөн (дарамтлал, ялгаварлан гадуурхалт, шүгэл үлээх)

Энэ юу вэ

Эдгээр нь зан авир, шийдвэр нь бодлого, хууль тогтоомжийг зөрчиж болох зөрчил юм - хүсээгүй зан үйл (дарамтлал), хамгаалагдсан үндэслэлээр тэгш бус харьцах (ялгаварлан гадуурхах), эсвэл сэжигтэй буруутай үйлдлийн тухай мэдээлэх (мэдээлэх). Ажлын байрны бусад төрлийн зөрчилдөөнөөс ялгаатай нь эдгээр нь хариу арга хэмжээ авахаас тодорхой хамгаалалт бүхий албан ёсны, аюулгүй, сайн баримтжуулсан хариу арга хэмжээг шаарддаг.

Ердийн өдөөгч

Хүч чадал, өрөөсгөл ойлголт, айдас дүр зураг руу орох үед итгэлцэл хурдан унадаг. Эрт, төвийг сахисан харьцах нь хүмүүс болон байгууллагыг хамгаалдаг.

• Дарамтлах үйлдэл: Доромжилсон хошигнол, хүсээгүй ахиц дэвшил, гадуурхах зан авир.
• Тэгш бус эмчилгээ: Цалин, албан тушаал ахих эсвэл хамгаалагдсан шинж чанараараа ялгаатай боломжууд.
• Өшөө авах эрсдэл: Гомдол гаргасны дараа хүйтэн мөрөө гаргах, өөр ажилд шилжүүлэх, заналхийлэх.
• Бодлого харалган цэгүүд: Гомдлын тодорхой маршрут, тодорхойгүй мөрдөн байцаалтын алхам байхгүй.
• Үзэгчдийн тодорхойгүй байдал: Гэрчүүд хэрхэн/хаанаас аюулгүй мэдээлэхээ мэдэхгүй байна.

Жишээ нь

Ажилтан нь менежерийн өргөлт, насны талаар олон удаа зохисгүй тайлбарыг мэдээлдэг. Удалгүй тэднийг "сэтгэлийн хурцадмал байдлыг багасгахын тулд" үйлчлүүлэгчийн уулзалтаас хасдаг. Бусад нь чимээгүй байдаг. Цуу яриа тархаж, гомдол гаргагч нь өвчний чөлөө авч, хууль эрх зүйн эрсдэл албан бусаар шийдвэрлэх бүрд нэмэгддэг.

Үүнийг хэрхэн засах

Аюулгүй байдал, төвийг сахисан байдал, үйл явцыг чухалчил. Албан бусаар “асуудал шийдвэрлэх” хэрэггүй; тоглоомын номыг ажиллуул.

• Тогтворжуулах, хамгаалах: Хүлээн авсан баримтаа хүлээн зөвшөөр, шаардлагатай бол талуудыг салгаж, холбоо барихаас сэргийл.
• Төвийг сахисан удирдагчийг томилох: Хүний нөөц эсвэл хөндлөнгийн мөрдөн байцаагч; хамрах хүрээ, цаг хугацааг тодорхойлох.
• Нотлох баримтыг хадгалах: Имэйл, чат, уулзалтын тэмдэглэл хадгалах; аюулгүй хандалтын бүртгэлүүд.
• Нууцлалыг тодорхой болгох: Мэдэх шаардлагатай шинэчлэлтүүдийг хуваалцах; гажиг захиалгаас зайлсхий.
• Түр зуурын арга хэмжээ: Гомдол гаргагчийг шийтгэлгүйгээр тайлагнах мөр, үүргүүдийг тохируулах.
• Гогцоог хаах: Үр дүн (зөвшөөрөгдсөнөөр), авсан арга хэмжээ, хяналт шалгалтын талаар мэдээлэх.

Нидерланд дахь хууль эрх зүйн зөвлөгөө

Албан ёсны гомдлыг хүлээн авч, нарийн баримтжуулж, хариу арга хэмжээ авахаас зайлсхий. Эртхэн хуулийн зөвлөгөө аваарай.

• Бичгийн процедурыг ашиглах: Гомдол/мэдээлэгчийн бодлогыг алхам алхмаар болон цаг хугацааны тэмдэглэгээний арга хэмжээг дагаж мөрдөөрэй.
• Сурвалжлагчийг хамгаалах: Тайлантай холбоотой цалин, үүрэг, хэтийн төлөвт сөрөг өөрчлөлт ороогүй.
• Гадны дэмжлэгийг авч үзье: Эрх мэдлийн зөрүүтэй бие даасан мөрдөн байцаагч эсвэл зуучлагч.
• Халамж, хувийн нууцыг хамгаалах үүрэг: Сайн сайхан байдлыг хамгаалах; хувийн мэдээллийг пропорциональ, аюулгүй байдлаар боловсруулах.
• Зохих ёсоор өргөжүүлэх: Хэрэв гомдол нь гэмт хэргийн шинжтэй эсвэл системийн эрсдэлтэй гэж үзвэл үйлдэл хийхээсээ өмнө дараагийн алхмуудыг зөвлөхтэй хамт төлөвлө.

Түлхүүрийг авах

Ихэнх зөрчилдөөн нь төрлийг оношилж, зөв ​​алхамыг сонгоход хурдан арилдаг. Даалгавар болон үйл явцын асуудалд харагдахуйц үр дүн, үүрэг, шийдвэр гаргах эрх хэрэгтэй. Харилцааны үрэлт нь зан үйлийн хэм хэмжээг богино хугацаанд дахин тохируулахыг шаарддаг. Статусын тэмцэлд ил тод шалгуур, мандат хэрэгтэй. Үнэт зүйлийн мөргөлдөөнд тодорхой зарчим, үндэслэл хэрэгтэй. Хууль зүйн хувьд эмзэг хэргүүд нь хариу арга хэмжээ авахаас хамгаалсан албан ёсны, баримтжуулсан зохицуулалтыг шаарддаг.

• Төрлийг нэрлэ: Хамгийн чанга шинж тэмдгийг биш харин шалтгааныг эмчил.
• Ажлыг харагдуулах: Үр дүн, үүрэг, хуваарилалт, шийдвэр гаргах эрх.
• Туршилтын засварууд: Хугацаатай туршилтууд, дараа нь хянаж үзээд түгжих.
• Төвийг сахисан баримт бичиг: Баримт, тохиролцоо, тууштай хэрэглээ.
• Сайн сайхан байдлыг хамгаалах: Хүний нөөцийн ажилд эртхэн хамрагдах; зуучлалыг авч үзэх.
• Шаардлагатай үед албан ёсоор очих: Дарамт, ялгаварлан гадуурхах, шүгэл үлээх - ямар ч товчлол байхгүй.
• Хориг арга хэмжээ авахаасаа өмнө хуулийн зөвлөгөө авах: Ялангуяа гэрээнд нөлөөлөх алхмууд эсвэл өөрчлөн байгуулалтын хувьд.

Хэрэв маргаан даамжирч байгаа эсвэл шийдвэр нь хууль эрх зүйн эрсдэлтэй бол Голландын хөдөлмөрийн хуульчидтай ярилц. Law & More цаг тухайд нь, практик удирдамж.

Түгээмэл асуултууд