Хэрэв таны мэдээллийн технологийн нийлүүлэгч бүтцийн хувьд гүйцэтгэлгүй бол та Нидерландын Иргэний хуулийн дагуу гүйцэтгэлийг шаардах, гэрээг цуцлах тухай мэдэгдэл өгөх, төлбөрөө түр зогсоох, гэрээг цуцлах, хохирлыг барагдуулахыг шаардах боломжтой. Ихэнх тохиолдолд нийлүүлэгч эхлээд гэрээг цуцлах тухай бичгээр мэдэгдэх ёстой (Нидерландын Иргэний хуулийн 6:82 дугаар зүйл), хэрэв хатуу хугацаа тохиролцоогүй эсвэл нийлүүлэгч гэрээг биелүүлэхгүй гэж хэлээгүй бол.
Таны үйл ажиллагаа эрсдэлд орсон тохиолдолд Нидерландын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийн 254 дүгээр зүйлийн дагуу товч журмаар хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа (kort geding) нь хэдэн долоо хоногийн дотор түр хугацаагаар тусламж үзүүлэх боломжтой. Хэрэв нийлүүлэгч дампууралд орох гэж байгаа бол таны нэхэмжлэл нь ихэвчлэн ердийн баталгаагүй нэхэмжлэл болж хувирдаг тул эх кодын урьдчилсан зохицуулалт хамгийн чухал юм.
Агуулгын хүснэгт
Та гүйцэтгэлийг шаардаж чадах хэвээр байна уу?
Мэдээллийн технологийн нийлүүлэгч гүйцэтгэл хийгээгүй тохиолдолд та шууд цуцлах шаардлагагүй. Та мөн гүйцэтгэлийг шаардаж болно: нийлүүлэгч нь гэрээгээр тохиролцсон зүйлээ хийх ёстой. Үүнд програм хангамж хүргэх, систем суурилуулах, эх код болон өгөгдлийг шилжүүлэх зэрэг орно. Хууль эрх зүйн үндэслэл нь Нидерландын Иргэний хуулийн 3:296(1) зүйл бөгөөд үүний дагуу нөгөө талдаа ямар нэгэн зүйл өгөх, хийх эсвэл татгалзах үүрэг хүлээсэн тал шүүхээс уг гүйцэтгэлийг хийхийг шаардаж болно.
Төсөл сайн хөгжсөн бөгөөд харилцаагаа үргэлжлүүлэх боломжтой хэвээр байгаа эсвэл өөр нийлүүлэгч олоход хэцүү байгаа тохиолдолд гүйцэтгэлийг шаардах нь юуны түрүүнд үнэ цэнэтэй юм. Нийлүүлэгч юуг, хэзээ хүргэх ёстойг аль болох тодорхой тэмдэглэ.
Хэрэв нийлүүлэгч нь үнэндээ үйл ажиллагаагаа явуулах боломжгүй болсон, жишээлбэл, төлбөрийн чадваргүй болсон эсвэл зайлшгүй шаардлагатай мэдлэг, нөөц дутагдсанаас болж, гүйцэтгэлийн нэхэмжлэл гаргах нь бага магадлалтай. Хохирлыг нөхөн төлүүлэхтэй хамт гэрээг цуцлах нь илүү тодорхой арга зам юм.
Нийлүүлэгч хэзээ алдаа гаргадаг вэ?
Гэрээг цуцлах болон хохирлын зарим нэхэмжлэлийн хувьд олон тохиолдолд нийлүүлэгч үүргээ биелүүлээгүй байх шаардлагатай байдаг. Энэ нь үргэлж тийм байдаггүй: хуулиар үл хамаарах зүйлсийг заасан байдаг, жишээлбэл, хатуу хугацаатай эсвэл нийлүүлэгч үүргээ биелүүлэхгүй гэдгээ аль хэдийн тодорхой мэдэгдсэн тохиолдолд.
Үл хамаарах зүйл хамаарахгүй тохиолдолд гэрээг цуцлах нь нийлүүлэгчид гүйцэтгэлийн боломжит хугацааг олгосон бичгээр шаардсанаар үүсдэг. Энэ нь Нидерландын Иргэний хуулийн 6:82(1) зүйлийн дагуу гэрээг цуцлах тухай мэдэгдэл юм. Боломжийн хугацаа гэж юуг тооцох нь гүйцэтгэлийн мөн чанараас хамаарна: алдааг засахад хэдэн өдөр хангалттай байж болох бол шилжүүлгийг дуусгах нь өөр асуудал юм. Тодорхойгүй эсвэл үндэслэлгүй богино хугацаа нь гэрээг цуцлах нь хүчин төгөлдөр бус гэсэн үг байж болно.
Ажиллах боломжтой алдааны мэдэгдэл нь дор хаяж дараах зүйлсийг агуулна:
- бүтэлгүйтлийн тодорхойлолт;
- таны найдаж буй гэрээний үүргийн лавлагаа;
- залруулах буюу хүргэх тодорхой хугацаа;
- хэрэв гүйцэтгэл гарахгүй бол нийлүүлэгч төлбөрөө төлөөгүй болно гэсэн мэдэгдэл;
- шаардлагатай бол цаашид авах арга хэмжээний талаар мэдэгдэл.
Үл хамаарах зүйлсийг хуульд заасан байдаг. 6:82(2)-р зүйлд гэрээний гүйцэтгэл түр хугацаанд боломжгүй болсон эсвэл сануулга өгөх нь утгагүй тохиолдолд нийлүүлэгчийг хариуцлагад татах бичгээр мэдэгдэл өгөхөд хангалттай гэж заасан байдаг. 6:83-р зүйлд хуулийн дагуу гэрээг зөрчих нөхцөл байдал үүссэн, үүнд хатуу хугацаа дууссан эсвэл нийлүүлэгч өөрөө гэрээг биелүүлэхгүй гэж мэдэгдсэн тохиолдлуудыг жагсаасан болно.
Төлбөрөө түр зогсоож болох уу?
Хэрэв нийлүүлэгч хүргэлт хийхгүй бол та өөрийн төлбөрийн үүргээ түдгэлзүүлж болно. Дараа нь нийлүүлэгч гүйцэтгэл хийх хүртэл та төлөгдөөгүй нэхэмжлэхийн төлбөрийг хойшлуулна. Гэсэн хэдий ч таны төлбөрийн үүрэг болон нийлүүлэгчийн алдааны хооронд хангалттай холбоо байх ёстой; хэрэв хоёр үүрэг хоёулаа ижил мэдээллийн технологийн гэрээнээс үүссэн бол энэ холбоо ерөнхийдөө байдаг (Нидерландын Иргэний хуулийн 6:52 ба 6:262 дугаар зүйлүүд).
Түдгэлзүүлэлт нь бүх төлбөрийг зогсоох зөвшөөрөл биш юм. Арга хэмжээ нь бүтэлгүйтэлтэй тохирч, пропорциональ байх ёстой. Хэт их эсвэл хэт удаан хугацаагаар түдгэлзүүлбэл та өөрөө зөрчил гаргах эрсдэлтэй. Түдгэлзүүлэлтийн талаар бичгээр мэдэгдэж, аль бүтэлгүйтэлд найдаж байгаагаа тайлбарлана уу.
Жишээ: "X модулийг [огноо]-нд тохиролцсон хүргэлт хийгдээгүй тул та энэ алдааг засах хүртэл бид [дугаар] нэхэмжлэхийн төлбөрийг түдгэлзүүлж байна. Энэ нь бидний бусад эрх, түүний дотор хохирлыг нөхөн төлүүлэх, гэрээг цуцлах эрхэд нөлөөлөхгүй."
Та хэзээ гэрээгээ цуцалж, мөнгөө буцааж авах боломжтой вэ?
Гэрээг цуцлах нь мэдэгдэл өгөх замаар цуцлахтай адил биш юм. Гэрээг цуцлах нь гэрээг биелүүлээгүйтэй холбоотой бөгөөд гэрээг бүрэн буюу хэсэгчлэн цуцлахыг зорьдог. Үүний эсрэгээр, мэдэгдэл өгөх замаар цуцлах нь гэрээг ирээдүйд цуцалж, гэрээ өөрөө эсвэл түүний мөн чанарт үндэслэсэн бөгөөд ямар нэгэн бүтэлгүйтэл шаарддаггүй.
Харилцаагаа үргэлжлүүлэх нь цаашид үнэ цэнэтэй биш болсон тохиолдолд гэрээг цуцлах нь сонголт байж болно. Нидерландын Иргэний хуулийн 6:265(1) зүйлд зааснаар, онцгой шинж чанар эсвэл бага ач холбогдолтой байдлаас шалтгаалан гэрээг цуцлах үндэслэлгүй бол аливаа бүтэлгүйтэл дээр эрх мэдэл олгохыг заасан байдаг. Гүйцэтгэлийг хангах боломжтой хэвээр байгаа тохиолдолд эрх мэдэл нь зөвхөн нийлүүлэгч гэрээгээ зөрчсөн тохиолдолд л үүсдэг; дахин хэлэхэд, гэрээгээ зөрчсөн тухай мэдэгдэл нь гол түлхүүр юм.
Гэрээг цуцалсны дараа талууд зарчмын хувьд хараахан гүйцэтгээгүй үүргээс чөлөөлөгдөнө. Аль хэдийн хүргэгдсэн эсвэл төлсөн зүйлийг боломжтой бол буцаах ёстой. Энэхүү нөхөн төлбөрийн үүргийг 6:271-р зүйлд заасан болно. Тиймээс урьдчилгаа төлбөр нь ямар ч ашиглах боломжтой эсрэг гүйцэтгэл байхгүй тохиолдолд буцаан олголт авах эрхтэй. Хэрэгжилтийн төслийн эхэнд их хэмжээний мөнгө төлсөн үйлчлүүлэгчдийн хувьд энэ нь ихэвчлэн хамгийн чухал тулгуур болдог.
Та ямар алдагдлыг нэхэмжилж болох вэ?
Гэрээг цуцлах нь бүх хохирлыг автоматаар нөхөн төлүүлэхэд хүргэдэггүй. Нөхөн төлбөрийн үүргээс гадна Нидерландын Иргэний хуулийн 6:277 дугаар зүйлд гэрээг хоёр тал гүйцэтгэхийн оронд цуцалсан тул таны учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх эрхийг олгодог бөгөөд энэ нь гэрээний эерэг ашиг сонирхол гэж нэрлэгддэг. Гэсэн хэдий ч та уг алдагдлыг болон түүний бүтэлгүйтэлтэй холбоотой байдлыг хангалттай нотлох ёстой.
Практикт алдагдлын толгой нь дараахь байдлаар ялгаатай байна.
- орлуулах нийлүүлэгчийн нэмэлт зардал;
- нөхөн сэргээлт эсвэл цаашдын мөрдөн байцаалтын зардал;
- бүтэлгүйтсэн төсөлд зарцуулсан дотоод цаг;
- төслийн саатал болон зардал;
- эргэлтийн алдагдал;
- нэр хүндэд халдсан аливаа хохирол.
Алдагдал болон нэр хүндэд учрах хохирлоос болгоомжил: эдгээр үзүүлэлтүүдийг шууд зардлаас нотлоход ерөнхийдөө хэцүү байдаг бөгөөд мэдээллийн технологийн олон нэр томъёо нь үр дагаварт учрах хохирлыг бүрэн хасдаг. Тиймээс эхнээсээ л холбогдох бүх баримт бичгийг хадгалаарай: гэрээ, төлөвлөлтийн баримт бичиг, имэйл, нэхэмжлэх, цагийн хуваарь, нөхөн сэргээлтийн үнийн санал болон өөр нийлүүлэгчдээс авсан үнийн санал. Алдагдлыг илүү тодорхой тооцоолох тусам таны нэхэмжлэл илүү хүчтэй болно.
Хураангуй журам хэзээ үнэ цэнэтэй вэ?
Хэрэв танд яаралтай тусламж хэрэгтэй бол хураангуй журам нь урагшлах арга замыг санал болгож магадгүй юм. Энэ нь таны бизнесийн тасралтгүй байдал эрсдэлд орсон, чухал хугацаа ойртож байгаа эсвэл нийлүүлэгч санхүүгийн хувьд тогтворгүй мэт санагдаж байгаа тохиолдолд боломжтой юм. Үүний үндэс нь Нидерландын Иргэний хэрэг шүүхэд хянан шийдвэрлэх тухай хуулийн 254 болон дараагийн зүйл юм.
Хураангуй хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны явцад зохих нөхцөлд түр зуурын тусламж авахыг хүсч болно, тухайлбал хүргэх, эх код болон өгөгдлийг хүлээлгэн өгөх, эсвэл дүнг буцаан олгох тушаал гаргаж болно. Шүүх эдгээр хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны маргаантай бүх асуудлаар эцсийн шийдвэр гаргадаггүй. Гэсэн хэдий ч товч хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа нь асуудлыг үндэслэлээр нь шийдвэрлэх хүртэл хурдан шийдэл гаргаж, практик дээр ихэвчлэн дарамт шахалтын хэрэгсэл болдог.
Хэрэв нийлүүлэгч төлбөрийн чадваргүй болвол яах вэ?
Төлбөрийн чадваргүй болсон тохиолдолд нийлүүлэгчээс нөхөн төлбөр авах нь тодорхойгүй байдаг. Шүүх нийлүүлэгчийг Нидерландын Дампуурлын тухай хуулийн (Faillissementswet) дагуу дампуурсан гэж зарласны дараа нөхөн төлбөр эсвэл хохирлын нэхэмжлэлийг бусад зээлдүүлэгчдийн хамт ердийн баталгаагүй нэхэмжлэл болгон өв хөрөнгөөс нөхөн авах шаардлагатай болдог. Мөн үргэлжилж буй ажил үргэлжлэх эсэх нь тодорхойгүй байна: практикт дампуурлын итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч нь ихэвчлэн хөгжүүлэлт эсвэл хүргэлтийн үүргийг хүлээхгүй байдаг.
Хэрэв та эх кодыг хадгалахгүй бол засвар үйлчилгээ эсвэл цаашдын хөгжүүлэлтийг бие даан зохион байгуулах боломжгүй болно. Ялангуяа бизнесийн чухал захиалгат програм хангамжийн хувьд нийлүүлэгчийн төлбөрийн чадваргүй байдал нь таны үйл ажиллагаанд шууд нөлөөлж болзошгүй юм.
Эх кодын эскроу таныг хэрхэн хамгаалдаг вэ?
Тиймээс захиалгат програм хангамжийн хувьд тасралтгүй байдлын талаар урьдчилан зохицуулалт хийх нь чухал юм. Эх кодын эскроу нь тусалж чадна: эх кодыг бие даасан эскроу агентад хадгалуулж, гэрээгээр тохиролцсон үйл явдал, тухайлбал төлбөрийн чадваргүй болох эсвэл ноцтой гүйцэтгэл алдагдсан тохиолдолд гаргадаг.
Эскроу зохицуулалт нь зөвхөн тодорхой тохиолдолд л ашигтай байдаг. Дараах зүйлсийг дор хаяж анхаарч үзээрэй.
- Эскроу агентаар хэн ажилладаг вэ?
- Эх кодын аль хувилбарыг хадгалсан бэ?
- Хадгаламж хэр олон удаа шинэчлэгддэг вэ?
- Ямар үйл явдлууд суллахад хүргэдэг вэ?
- Та кодыг гаргасны дараа ашиглах, өөрчлөх эрхтэй юу?
- Баримт бичиг, угсралтын заавар болон шаардлагатай итгэмжлэлүүд багтсан уу?
Хуучирсан код агуулсан, баримт бичиггүй эсвэл дагалдах ашиглах эрхгүй барьцаа нь практик дээр бага хамгаалалт өгдөг.
Үйлчлүүлэгчийн хувьд та юуг шалгах ёстой вэ?
Нидерландын Иргэний хуулийн 6:82 дугаар зүйлийн дагуу төлбөрөө төлөөгүй тухай мэдэгдэл хүргүүлэх эсвэл төлбөрийг түдгэлзүүлэхээсээ өмнө эдгээр шалгалтыг давтан хийнэ үү:
- Гэрээнд ямар үүрэг, хугацаа, хүлээн авах зохицуулалтыг заасан байдаг вэ, мөн аль ч хугацаа хатуу хугацаа мөн үү (6:83-р зүйл)?
- Яг юуг хүргээгүй, эсвэл хоцорсон эсвэл гэмтэлтэй хүргэсэн бэ, мөн аль өдрөөс хойш?
- Нийлүүлэгчийн ерөнхий нөхцөл нь хариуцлагыг хязгаарладаг уу эсвэл үр дагаварт учирч болзошгүй алдагдлыг хасдаг уу?
- Таны суутгахыг хүссэн нэхэмжлэх нь бүтэлгүйтсэнтэй холбоотой юу (6:262-р зүйл)?
- Та гэрээ, имэйл, нэхэмжлэх, цагийн хуваарь болон солих үнийн саналыг хадгалсан уу?
- Эх код болон өгөгдөлд зориулсан эскроу эсвэл бусад тасралтгүй байдлын зохицуулалт байгаа юу?
Бид танд үйлчилгээ үзүүлдэггүй мэдээллийн технологийн нийлүүлэгчтэй юу хийж чадах вэ?
Манай мэдээллийн технологийн хуульчид мэдээллийн технологийн гэрээ болон програм хангамжийн тасралтгүй байдлын талаар зөвлөгөө өгч, шүүх ажиллагаа явуулдаг:
- We review your IT contract, general terms and project file.
- Бид төлбөрөө төлөөгүй тухай мэдэгдэл эсвэл түдгэлзүүлэх тухай бичгээр мэдэгдлийн төслийг боловсруулдаг.
- Бид гэрээ цуцлах мэдэгдлийг бэлтгэж, таны нөхөн төлбөр болон хохирлын нэхэмжлэлийг тооцоолно.
- Бид эх код болон өгөгдлийг хүргэх эсвэл гаргах хураангуй журмыг хэрэгжүүлдэг.
- Хэрэв нийлүүлэгч дампуурсан гэж зарлагдсан бол бид таны нэхэмжлэлийг итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчид гаргана.
Дүгнэлт
- Та гүйцэтгэлийг шаардаж болно (3:296 дугаар зүйл) эсвэл нийлүүлэгч зөрчлийн дараа гэрээг цуцалж болно (6:265 дугаар зүйл).
- 6:83-р зүйл хамаарахгүй бол гэрээ зөрчсөн тохиолдолд ихэвчлэн боломжийн хугацаатай бичгээр мэдэгдэл өгөх шаардлагатай (6:82-р зүйл).
- Та холбогдсон төлбөрийг түдгэлзүүлж болно, гэхдээ зөвхөн пропорциональ байдлаар, бичгээр мэдэгдэж болно.
- Гэрээг цуцалсны дараа урьдчилгаа төлбөрийг буцаана (6:271-р зүйл) бөгөөд та гэрээг цуцалснаас учирсан хохирлыг нэхэмжлэх боломжтой (6:277-р зүйл).
- Төлбөрийн чадваргүй болсон тохиолдолд таны нэхэмжлэл ихэвчлэн баталгаагүй байдаг; эх кодын эскроу нь тасралтгүй байдлыг хамгаалдаг.
Түгээмэл асуултууд
Би хэзээ төлбөрийн чадваргүй болсон тухай мэдэгдэл илгээх ёстой вэ?
Нийлүүлэгч зохих ёсоор ажиллахгүй байгаа нь тодорхой болсон бөгөөд хатуу хугацаа тохиролцоогүй байна. Зөрчлөөс болж та олон тохиолдолд гэрээгээ цуцлах эсвэл хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардах эрхгүй болно (Нидерландын Иргэний хуулийн 6:74 ба 6:265 дугаар зүйлүүд). Алдаа дутагдал, таны найдаж буй үүрэг, залруулах боломжит хугацааг заана уу.
Би нэхэмжлэхийн төлбөрийг түр зогсоож болох уу?
Хэрэв таны төлбөрийн үүрэг болон бүтэлгүйтэл нь ижил мэдээллийн технологийн гэрээнээс үүдэлтэй бол та үүнийг хийх боломжтой (Нидерландын Иргэний хуулийн 6:262 дугаар зүйл). Түдгэлзүүлэлт нь пропорциональ бөгөөд бичгээр мэдэгдэх ёстой; хэт өргөн хүрээнд түдгэлзүүлбэл та өөрөө зөрчил гаргах эрсдэлтэй.
Би нөхөн төлбөрөөс гадна хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болох уу?
Тийм ээ. 6:271 дүгээр зүйлийн дагуу нөхөн төлбөр авахаас гадна 6:277 дугаар зүйл нь гэрээг цуцалснаас учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх эрхийг танд олгоно. Шууд зардлыг алдагдалтай эргэлт эсвэл нэр хүндэд учруулсан хохиролоос илүү нотлоход ерөнхийдөө хялбар байдаг.
Хэрэв миний нийлүүлэгч төлбөрийн чадваргүй болвол юу болох вэ?
Таны нөхөн төлбөр эсвэл хохирлын нэхэмжлэл нь ерөнхийдөө өв хөрөнгийн эсрэг ердийн баталгаагүй нэхэмжлэл болж хувирдаг бөгөөд дампуурлын итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч нь ихэвчлэн хөгжүүлэлтийн ажлыг үргэлжлүүлдэггүй. Эх кодгүйгээр та өөрөө засвар үйлчилгээ зохион байгуулж чадахгүй.
